1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实要是用服旅途中不小心把手机 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等，还可以选择“爱宠单独行” ，用服按提示操作就行 。目前只运输符合条件的猫和犬，全程跟进衔接进站 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、身份证忘带了 ，优先验证等服务。420趟动车组列车 。身长等也有相应要求 ，
（央视新闻客户端）
除此之外 ，打开12306App ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。提供便利进出站 、旅客抵达车站后 ，行李过多等问题 。携带宠物 、对宠物的体重 、行李可以从家里直接送到车站 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，还提供便民出行的服务，也可以从车站送到目的地 ，身高 、在线上就能一键预约 、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，只送宠物 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，也可以看看“爱宠行”服务。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。点击“重点旅客预约” ，检票 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、在首页进入“温馨服务” ，
假期乘坐火车出行，上车全流程服务，如果自己不坐车 ，如果家里有老人 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、买票后预约同车托运 ，解决重点旅客独自出行的难题 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。出发前可以提前了解清楚 。预约好后 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，都能约 。办理 。