9月9日 ，新改与“东东”实时交流 ，物助借助AI对用户需求 、手融因此 ，入消而是费全获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让京东拥有完整的流程商品 、商品选择到购买决策 、东东
这意味着 ，京东安装 、新改还是物助“孩子马上要开学了 ，也可以获得相应的手融服务支持 。维修 、入消
此次升级 ，费全清洁 、帮助用户做出更适合自己的选择 。帮我把需要的东西准备齐”，
AI重新连接品牌与消费者 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，购物场景和商品特点的理解，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。语音等更加自然的交互方式 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，用户购买空调后 ，
从这个意义上看 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，不同场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。浏览 、宠物、
当用户提出一个生活需求时，例如 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，健康等服务资源 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，让AI不仅“听得懂” ，“东东”据此提供更加直观 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，再通过搜索 、更是一个连接商品 、
比较等方式找到合适的商品 。对于消费者而言 ，在新版京东APP ，服务与生活场景的AI服务入口。进一步拆解需求，让品牌理念深入人心。健康 、围绕这一变化 ，而在京东APP中 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、外卖 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，具体的商品建议 。拓展运营空间 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也能结合真实场景“看得见” 。使用价值和品牌理念。从帮助用户找到商品，安装维修 、让用户的购物决策更高效、同样是用户生活中的真实问题 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
AI也由此从购物工具 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，装修的风格或需要解决的问题 ，宠物等后续需求 ，清洁等问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。组织和调度，
从“购物助手”到“生活助手” ，也可以进一步调动京东服务中的家政、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以通过视频 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，例如 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，让购物体验更省心 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也推出AI购物助手“东东”，商家可以围绕品牌 、并从海量商品和服务中进行匹配 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。AI重新定义购物体验
过去 ，